Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

1. Quién es responsable

PsicoEspacio es un servicio operado por PsicoEspacio. Puedes contactarnos en hola@psicoespacio.app para cualquier tema relacionado con tus datos.

2. Dos tipos de información, con dos roles distintos

Esta distinción es la más importante de todo el documento.

Tus datos como profesional. Nombre, correo, documento, celular, matrícula, ciudad y las preferencias de tu espacio. De estos datos somos responsables del tratamiento: los pedimos nosotros, para darte el servicio.

Los datos de tus pacientes. Todo lo que cargas en las fichas, sesiones, notas, audios, tests, genogramas y registros. De estos datos el responsable eres tú: eres quien tiene la relación profesional con esa persona, quien pide su consentimiento y quien decide qué se guarda y por cuánto tiempo. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los alojamos y los procesamos siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ninguna finalidad propia.

En concreto: no leemos las historias clínicas de tus pacientes, no las vendemos, no las cedemos a terceros y no las usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Datos sensibles

La información de salud es un dato sensible según el artículo 3 de la Ley N.º 7.593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay. Eso significa que exige consentimiento explícito y protección reforzada. Buena parte de lo que cargas en PsicoEspacio entra en esa categoría, y el servicio está construido con ese supuesto: los archivos clínicos no tienen dirección pública, se guardan con nombres aleatorios fuera del alcance del servidor web y sólo se descargan a través de una vista que comprueba que eres tú.

Obtener el consentimiento de cada paciente para tratar sus datos es responsabilidad tuya, como profesional a cargo.

4. Para qué usamos tus datos de profesional

• Darte acceso a tu cuenta y mantenerla segura.
• Mostrarte a tú y a tus pacientes con el nombre que elegiste.
• Enviarte avisos operativos: el resumen diario de agenda si lo pediste, y los enlaces de acceso que solicitas.
• Sostener y mejorar el servicio, y detectar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Base legal: la ejecución del contrato que tienes con nosotros, tu consentimiento para las comunicaciones opcionales, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos información

Sólo con proveedores necesarios para que el servicio funcione, y sólo con lo mínimo:

• Alojamiento e infraestructura, donde vive la base de datos y los archivos.
• Envío de correo, para los enlaces de acceso y los avisos a tus pacientes.
• Transcripción de voz, si usas el dictado de notas clínicas: el audio se procesa para convertirlo en texto y no se usa para ninguna otra finalidad.
• Telegram, únicamente para los pacientes a los que tú les habilitas la herramienta de calma. Telegram recibe el mensaje, nunca la ficha clínica.
• Google, sólo si conectas tu cuenta, y sólo para lo que autorizaste al conectarla.
• Proveedores de inteligencia artificial, si usas las funciones de asistencia. Se les envía el texto necesario para la tarea pedida; no se les permite usarlo para entrenar sus modelos.

Nunca vendemos datos. Sólo los entregamos a una autoridad cuando una orden legal válida nos obliga, y en ese caso te avisamos salvo que la ley lo prohíba.

6. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores operan fuera del Paraguay. Cuando eso ocurre exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta política.

7. Cuánto tiempo guardamos la información

• Datos de tu cuenta: mientras tengas la cuenta activa.
• Datos clínicos de tus pacientes: el plazo lo decides tú. Las normas profesionales suelen exigir conservar la historia clínica varios años después de la última consulta; consulta lo que corresponde a tu jurisdicción y a tu colegio profesional.
• Registros técnicos (accesos, errores): hasta doce meses.

Si das de baja tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

8. Cómo protegemos la información

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• Cada profesional trabaja dentro de su propio espacio aislado: las consultas a la base de datos están acotadas a ese espacio, no sólo las pantallas.
• Los archivos clínicos no tienen dirección pública y se sirven por vistas protegidas que verifican quién los pide.
• El acceso es por enlace de un solo uso enviado a tu correo: no hay contraseñas que se puedan filtrar ni reutilizar.
• Los enlaces que le mandas a un paciente vencen y, cuando corresponde, se consumen al usarse una sola vez.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una violación de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad competente dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento, conforme al artículo 17 de la Ley N.º 7.593/2025.

9. Tus derechos

Sobre tus propios datos puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso: pedirnos una copia de lo que tenemos sobre tú.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos para una finalidad.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
• Revisión humana de cualquier decisión automatizada que te afecte.

Escribinos a hola@psicoespacio.app y respondemos dentro de los 30 días corridos. También puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, con la misma facilidad con la que lo diste.

Si un paciente tuyo quiere ejercer estos derechos, tiene que dirigirse a ti: eres el responsable de sus datos. Si nos escribe directamente, lo derivamos a tú.

10. Menores de edad

PsicoEspacio es una herramienta profesional: para usarla hay que ser mayor de edad y ejercer como profesional de la salud mental. Puedes atender pacientes menores de edad y cargar sus datos, y en ese caso el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela corre por tu cuenta, junto con el asentimiento del propio menor cuando corresponda.

11. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política te avisamos por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba siempre indica la última versión.

12. Contacto

hola@psicoespacio.app. Si consideras que no atendimos bien tu reclamo, puedes presentarlo ante la autoridad de control en materia de protección de datos personales.